Métricas de campanha digital: o que olhar e o que ignorar

Painel de rede social é desenhado para vender anúncio, não para medir campanha. Isso faz com que as métricas mais visíveis sejam justamente as menos úteis.

O que ignorar

• Curtida. Custa um toque e não indica nada além de simpatia passiva.
• Seguidores. Cresce com sorteio, não com convicção.
• Impressões. Mede quantas vezes apareceu, não quantas vezes importou.
• Alcance pago isolado. Sem o custo ao lado, é número sem significado.

O que olhar

Compartilhamento é o mais importante. É o único que transforma a sua audiência na audiência de outra pessoa.

A métrica que quase ninguém acompanha

Quantas peças personalizadas foram geradas e compartilhadas por eleitores. Se a campanha usa mídia espontânea, esse é o número que mede o motor.

Ele responde três coisas de uma vez: quantas pessoas se envolveram, quanto alcance nasceu disso e quanto custou (nada).

Comparar com o quê

Número absoluto não diz nada. O que diz:

• A mesma métrica na semana anterior
• A mesma métrica no mesmo dia da semana
• A relação entre compartilhamento e alcance

Um post com 200 compartilhamentos e 3 mil alcançados é melhor que um com 50 e 40 mil. O primeiro está crescendo sozinho.

Sem identificar ninguém

Dá para medir tudo isso de forma agregada. Rastrear pessoa não melhora a decisão e cria passivo. Métrica de campanha é para orientar produção, não para montar dossiê.